Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Velmora, votre satisfaction est notre 
priorité absolue.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours calendaires 
à compter de la réception de votre commande 
pour nous retourner un article.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le retour doit respecter 
les conditions suivantes :
— Article non porté et non lavé
— Article dans son état d'origine
— Étiquettes encore attachées
— Emballage d'origine conservé

ARTICLES NON RETOURNABLES
— Articles en promotion finale
— Articles personnalisés
— Maillots de bain et lingerie

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Envoyez un email à velmora.chic@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions 
   de retour sous 24h
3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée
4. Remboursement effectué sous 14 jours

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge 
du client, sauf en cas de produit 
défectueux ou d'erreur de notre part.

REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué via 
le moyen de paiement initial dans 
un délai de 14 jours après réception 
et vérification du retour.

Contact :velmora.chic@gmail.com